安鄉(xiāng)縣人民政府辦公室回復：
您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關情況回復如下：
來函已收悉，安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局對此深表感謝。一直以來，安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局秉持為人民服務的宗旨，專注于為全體市民提供專業(yè)、高效、暖心的醫(yī)療保障服務。您在信中提及，過去兩年因父親患病，多次就醫(yī)保政策、報銷流程等問題向安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局咨詢，工作人員均予以耐心解答，并積極協(xié)助處理異地就醫(yī)備案、醫(yī)療費用報銷及特殊病種待遇申請等事宜。這些本是我們的職責所在，能得到您的高度肯定，我們倍感榮幸與鼓舞。
醫(yī)保政策涉及面廣且專業(yè)性強，市民理解存在一定難度。對此，安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局將持續(xù)努力，以通俗易懂的方式為市民答疑解惑，確保市民充分知悉政策，盡享醫(yī)保待遇。關于您對部分政策細節(jié)的不同看法，我們完全理解。醫(yī)保政策處于不斷發(fā)展完善中，部分規(guī)定或許無法契合所有人期望，但我們定會在政策許可范圍內(nèi)，為您尋求最優(yōu)解決方案。
未來，安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局將持續(xù)奮進，不斷提升服務質(zhì)量與水平，優(yōu)化工作流程，為市民打造更便捷、高效的醫(yī)保服務。
最后，衷心祝愿您及您父親身體健康、生活幸福！懇請您繼續(xù)關注和支持安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局工作。
如有疑問或建議，歡迎您撥打安鄉(xiāng)縣醫(yī)保局大廳經(jīng)辦窗口電話詳細咨詢，窗口電話：0736—4388555/4338538。
感謝您對我們工作的信任與支持。
安鄉(xiāng)縣人民政府辦公室
2025年8月19日