市長您好：
    我是在外地務工的常德人，因工作需要，偶爾要開辦一些證明材料，如本次申請榮譽需要提供無犯罪證明記錄，但在辦理過程中發現當前線上辦理并不是深入到鎮鄉層級。我輾轉關注了我的常德公眾號、下載了我的常德APP、湘易辦APP、登錄了網頁版的湖南省政務服務平臺，經過查找他人經驗和自己摸索，最終發現我沒有辦法在線上完成該項服務事項的辦理。在使用我的常德APP過程中，更是無法注冊登錄，頻繁顯示驗證碼錯誤，體驗感很差。在湖南省政務服務平臺中看到只能辦理鼎城區本級的無犯罪證明記錄，鄉鎮層級的無法辦理，查看在上傳材料頁面也沒有提示應該上傳怎樣的材料，沒有清晰的指引。
    此次來信是希望能夠改進我的常德APP的流暢度、穩定性，以及提升線上政務服務辦理的便捷性，真正打通各級流程，實現讓數據都跑路、群眾少跑腿。