您好！函件收悉，經(jīng)調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
1.29路由丹州桑場往返常德外國語學(xué)校，共7臺營運車輛，首末班時間6:15—18:30，采取對發(fā)班形式，早晚高峰時段班次間隔時間15分鐘—20分鐘/趟，平峰時段25分鐘/趟。針對反映晚高峰一小時發(fā)一輛車的情況，公司立即調(diào)看29路GPS運行軌跡進(jìn)行查核，據(jù)查，未出現(xiàn)1小時發(fā)班的情況，車輛均按發(fā)班點正常發(fā)班。為核實您反映的情況，請?zhí)峁┚唧w的搭乘時間、地點，與公司客服熱線電話7285696聯(lián)系進(jìn)行反映，以便我們查核處理。
2.針對反映發(fā)車時間不規(guī)范的情況，公司為加強(qiáng)線路營運管理，對車輛發(fā)班準(zhǔn)點率、車輛到達(dá)準(zhǔn)點率納入線路星級考核，與星級獎勵掛鉤，獎優(yōu)罰劣。由于29路沿線經(jīng)過三岔路、市七中、皂果路等交通擁堵路段，早晚高峰時段，營運車輛行駛不暢，班次間隔時間會有不均勻或延長的情況發(fā)生，希望市民予以理解！公司將通過智能調(diào)度系統(tǒng)，加大營運車輛的實時調(diào)度，確保市民出行。
感謝您對我們工作的信任與支持！
 
常德市公交總公司
2021年9月24日