您好！函件收悉，經調查處理，現將有關情況回復如下:
鎮德橋鎮為西洋陂水廠的供水范圍，近年來西洋陂水廠受益范圍內農村基礎設施建設施工、農業生產、車輛碾壓等損壞供水管道導致頻繁停水，恢復供水時影響用戶水質。影響水質的主要原因：一是管網維修開挖土方時渾水不可避免進入管網，出現短時的渾水；二是維修后恢復供水時管壁的水垢遭壓力水流沖刷脫落，影響水質；三是個別用戶常年不在家，入戶管沉積污垢影響水質。出現上述現象后，用水戶可自行打開水龍頭排污即可恢復。
為了進一步改善西洋陂水廠水質，2020年區水利局整合資金對西洋陂水廠進行了改擴建，新建了凈化池1座，運行后水處理能增大，水質明顯提升。每次維修后，西洋陂水廠也都安排工作人員及時進行了主管網排污。
我區水利局立即安排西洋陂水廠負責人與投訴人進行了溝通，告之您影響水質的原因，并安排工作人員對其反映水質問題的劉家橋村8組進行了管道排污。5月25日-26日，西洋陂水廠負責人對鎮德橋鎮部分受益村的水質情況進行現場走訪調查，調查發現供水已恢復正常，水質清澈（圖片附后）。
今后，我區水利局會督促西洋陂水廠進一步加強日常管理，加密管網排污頻率，合理增設管道排污閥門，努力提升服務質量，盡全力保障供水水質。感謝您對我們工作的信任與支持。
                                                         
鼎城區區長熱線辦公室
2021年5月27日