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來信情況
信件標題	四眼井農農貿市場3單元606每天晚間停水，自來水公司推諉一直不予解決
來信人	張**	來信日期	2020-08-18
信件索引號	202000516
信件內容	四眼井農農貿市場3單元606每天晚間停水，自來水公司推諉一直不予解決。樓層較高，在每天早晨8點前后，傍晚左右，如果水壓有一些小，這都正常，完全可以理解并體諒，畢竟用水高峰期。在家里還增設了2個增壓泵用于彌補水壓問題。但是！！！每天晚上大約11點之后就停水，請注意！是停水，就是打開龍頭一滴水都沒有，增壓泵是水流感應加壓，如果一滴水都不流動，它也不啟動。多次打電話到自來水公司投訴，總是叫修理工來解決，修理工能干嘛？又不是水管閥門壞了。這么熱的三伏天，每天晚上11點之后回家沒有水洗澡，煩躁郁悶的心情可想而知。另外，午夜會減小整個水管網絡的壓力這個也可以理解，但是減小到停水，這是完全不能接受的！請政府相關領導能監督，督促自來水公司給解決這個基本的民生問題。
公開狀態	已公開	辦理狀態	已辦結

辦理結果
回復部門	市自來水公司	回復日期	2020-08-25
辦理結果	您好！函件收悉，經調查處理，現將有關情況回復如下：針對反映的問題，我司高度重視，派出專業技術人員進行了入戶檢查，現場檢測市政壓力、閥門設施等無問題,水量暢通。針對個別時段斷流問題，工作人員指導客戶對增壓泵進行了安裝調整，調整后水壓已穩定，晚間停水問題已解決。24日，我司回訪張先生，其表示對我司服務態度及服務質量表示滿意。備注：四眼井農貿市場3單元606為多層住宅，附一層為農貿市場，層高7樓以上，已超過市政直供水壓力范疇，其小區地處老城區，無二次加壓設施，需自行安裝小型增壓泵進行增壓。感謝您對我們工作的信任與支持！常德市自來水有限責任公司 2020年8月24日

辦理結果

回復部門

市自來水公司

回復日期

2020-08-25

辦理結果

您好！函件收悉，經調查處理，現將有關情況回復如下：

針對反映的問題，我司高度重視，派出專業技術人員進行了入戶檢查，現場檢測市政壓力、閥門設施等無問題,水量暢通。針對個別時段斷流問題，工作人員指導客戶對增壓泵進行了安裝調整，調整后水壓已穩定，晚間停水問題已解決。24日，我司回訪張先生，其表示對我司服務態度及服務質量表示滿意。

備注：四眼井農貿市場3單元606為多層住宅，附一層為農貿市場，層高7樓以上，已超過市政直供水壓力范疇，其小區地處老城區，無二次加壓設施，需自行安裝小型增壓泵進行增壓。

感謝您對我們工作的信任與支持！

常德市自來水有限責任公司

2020年8月24日

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