您好！函件收悉，經調查處理，現將有關情況回復如下：
1.市政務中心共設9個不動產綜合受理窗口（一樓A區6個，B區3個），7月10日當天均全部正常運行，無差別受理，市民不動產登記相關業務。通過調取辦事系統后臺數據，確認當日下午A、B兩區主動叫號59個，共辦理不動產登記業務44宗，其中“二手房”轉移登記19宗，“新房”轉移登記25宗。數據分析顯示，受理完成1宗不動產登記業務，根據項目的不同和情況的難易程度，用時在20分鐘到50分鐘。
2.通過查看叫號系統，發現當事人7月10日在政務大廳兩次取號，B區的綜合窗口也兩次叫號。當事人于7月10日13點20分對B區不動產登記涉稅辦理窗口取了號，15點02分被叫號；又于13點32分對B區不動產非涉稅窗口取了號，于13點33分被叫號。
3.市政務中心嚴禁辦事窗口為中介公司辦理業務提供任何特殊服務，中介人員和其他市民的辦事流程完全相關。如辦理不動產登記業務的流程為：由一樓導詢臺進行資料初審，合格后，由辦事人員憑本人身份證申請，再由預審資料的工作人員為其取號，嚴禁中介人員代為取號或一人多號。
4.因近期房產市場回暖，加之我市推行了契稅減免等相關優惠政策，辦理不動產登記業務的人數徒增，窗口目前每天處于滿負荷運行狀態，雖然工作人員緊趕快辦，仍不能完全杜絕群眾辦事須排除等候的現象，辦事群眾對此難免有焦躁情緒。為解決目前的困難，我們已牽頭調度，不動產、稅務等相關部門也積極配合，正在進一步優化審批流程、提升辦事效率、壓減等待時間，為群眾提供更便捷高效的服務。
非常感謝市民朋友對政務服務工作的關注和及時反映意見，歡迎各位辦事群眾對我們的工作提出寶貴的建議。