您好！函件收悉，經調查處理，現將有關情況回復如下：
1.供應地下水的問題。縣水利局到小區進行了實地查勘。經調查，太子廟三產業園未經縣水行政主管部門審批同意擅自非法打井取水的行為，違反了《中華人民共和國水法》第七條：國家對水資源依法實行取水許可制度和有償使用制度，根據《中華人民共和國水法》第六十九條規定：未經批準擅自取水的，由縣級以上人民政府水行政主管部門或者流域管理機構依據職權，責令停止違法行為，限期采取補救措施，否則將處二萬元以上十萬元以下的罰款。根據以上情況，縣水利局水政執法大隊、水資源股將與北控水務公司開展聯合執法行動，封閉太子廟三產業園地下水井，與業主協商生活用水連接江東湖地表水廠管網，確保群眾飲用水安全。
2.物業與開發商互相推托的問題。縣住房保障中心到現場對相關問題進行調查落實。
一是關于“物業服務差”的問題。服務于第三產業園的康泰物業公司表示，根據實際情況制定了培訓計劃，提高服務意識和業務水平，對公司員工的業務知識、服務意識和溝通能力等方面加強培訓，以后會在實際工作中檢查落實，加強員工責任，提高服務水平。
二是關于“樓梯公共部分損壞”的問題。康泰物業每天24小時對電梯進行巡查，委托電梯維保單位每月一至二次維護保養，每年一次年檢。對于樓梯房的門禁系統，因個別業主裝修時用大石頭抵門，造成居家業主遙控開門不便的情況，物業將不定時巡查，以方便業主出門。
三是關于“衛生保潔差”的問題。物業表示保潔員將每天兩次分區清掃小區衛生。
四是關于“垃圾沒及時清運”的問題。除垃圾場維護等特殊情況，每天上午及時將小區垃圾全部清運，做到日產日清，希望廣大業主和社區監督。
五是關于“外墻滲水”的問題。康泰物業已向社區報告了需動用專項維修資金的申請，社區工作人員也發出了公告并在小區進行了公示，但有些業主不同意動用，達不到需三分之二業主同意動用專項維修資金的條件。
六是關于“外來人員物業公司沒人管理”的問題。①、新冠肺炎疫情期間，太子廟鎮政府、太子社區和康泰物業每天在小區輪流值班，專人消毒，專門排查外來人員，確保疫情防控。②、第三產業園是開放式小區，康泰物業秩序維護員每天24小時進行了巡查，確保小區安全。
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漢壽縣水利局
漢壽縣住房保障中心
2020年6月18日