王　雪：您的訴求，我來解憂。這里是政務訪談節目《政務服務便民熱線》，我是主持人王雪，在直播間向您問好。今天“政務服務便民熱線”的上線單位是常德市自來水有限責任公司 。各位聽眾，如果您對供水服務等方面的工作可以提出您的意見與建議。歡迎積極參與節目直播，我們進行線上的溝通交流。此時此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節目的收聽調頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節目。節目外，您也可以通過撥打政務服務便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。下面有請本期節目的主嘉賓常德市自來水有限責任公司總經理王恿鮭。

王恿鮭：主持人好！各位聽眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動中和大家溝通交流，真誠感謝大家對市自來水公司工作的關注和厚愛。借此機會，我代表市自來水公司向長期以來關心和支持供水工作的各級領導、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！朱繼斌公司副總經理曹菁、客戶服務中心主任葛立、經營管理部部長丁宇麗飛虹、二次供水有限公司董事長鄒瓊、常德市水質檢測有限公司質量控制室主任。

王　雪：下面請主嘉賓介紹下咱們單位的基本情況。

王恿鮭：主持人好！各位聽眾朋友，大家好！很高興在接話接訪活動中和大家溝通交流，真誠感謝大家對市自來水公司工作的關注和厚愛。借此機會，我代表市自來水公司向長期以來關心和支持供水工作的各級領導、各界朋友和廣大用戶表示衷心地感謝！市自來水有限責任公司始建于1958年，是市屬公益類企業，2017年完成公司改制。公司日供水能力35萬立方米，（其中，沅北水廠20萬立方米、沅南水廠15萬立方米），服務客戶46余萬戶，DN75以上供水主干管線拓展至1795公里，水質綜合合格率始終保持在99.5%以上，供水范圍輻射500平方公里。公司下設7個職能部室，11個分公司，5個子公司。公司始終堅持“竭盡全力保供水，用心服務為民生”的生產經營理念，先后被省委省政府評為“湖南省文明標兵單位”、“省級文明建設先進行業（系統）”，被省政法委評為“平安企業創建示范單位”，被市委市政府評為“首屆誠信典范企業”，連續十三年被市消費者委員會評為“維護消費者合法權益先進單位”，科瑞公司供水維修青年突擊隊被團中央評為“一星級全國青年文明號”等。

王　雪：目前，市城區二次供水是如何管理的？

王恿鮭：一直以來，市城區二次供水的管理基本以小區物業為主。我司自2022年下半年成立飛虹二次供水公司以來，主動對接市發改委、市住建局和市衛健委等主管部門，推動了《關于進一步加強市區二次供水設施建設運營管理的通知》（常建通〔2023〕26號）和市城區二次供水收費標準政策的出臺。1.收費標準。我司對托管小區二次供水費用的收取，嚴格按照市發改委《關于市城區二次供水設施運行維護收費有關問題的回復》執行，明確在下一輪水價調整前的過渡期內，可向二次供水用戶收取二次供水加壓電費，收取標準為最高不超過1元/m3。2.設施維護。我司穩妥推進小區二次供水業托管，目前已托管小區92個，并完成了怡景御園小區--全市第一個二次供水標準化泵房改造，明顯改善小區水壓水質，開創了單獨啟用維修資金用于泵房改造、切實保障業主用水安全的先例，得到小區業主高度贊揚。對已托管小區，建立健全衛生管理等規章制度，專人專責該小區二次供水運營管理工作。有水箱的小區每年清洗消毒不少于兩次。水箱清洗前，我司工作人員會提前1-2天告知該小區物業公司，并督促物業公司向用戶通知公示停水時間和恢復通水時間。清洗中，我司會嚴格遵循水箱清洗消毒流程和規定進行清洗。我司每季度還會對二次供水水質進行常規檢測，并在公司官網公示水質檢測結果。

王　雪：今天的節目就到這里，感謝收聽。