王　瀾：您的訴求，我來解憂。這里正在直播的是《政務服務便民熱線》，我是今天的節目主持人王瀾，在直播間向您問好。本期節目的上線單位，是中國鐵路 廣州局集團 有限公司 長沙車務段 常德車站，大家可以針對 旅客出行 等方面的工作，提出您的意見和建議，兩路熱線7702345/7232345，已經為大家開通了。當然，您也可以通過常德全媒微直播，進行網絡留言。與此同時，常德政府網、調頻105.6兆赫常德綜合廣播、手機APP“蜻蜓FM”和喜馬拉雅，都能同步收聽、收看我們的節目。今天，來到直播間的帶隊嘉賓是：常德站長陳軍。同時，做客直播間的嘉賓還有：副站長石米，票房主任劉鈞，值班站長周波，票房班長朱冬英，服務中心主任陳麗，辦公室主任何名雙，再次歡迎大家的到來。節目一開始，有請我們今天的帶隊嘉賓常德站長陳軍陳站長，簡單介紹一下咱們單位的整體情況吧，有請：

　　陳　軍：常德站是渝廈高鐵常益段開通后最大的車站，是在原普速鐵路常德站基礎上，進行升級擴建后的高鐵車站。車站位于常德市武陵區常德大道與武陵大道交匯處，距常德市中心城區直線距離5公里。車站站房總建筑規模59977㎡，為中型站，大型公共建筑，建筑層數3層，局部設夾層，出站地道和社會通廊寬度48m，在車站東端設6.0m寬綜合運輸通道。石長鐵路和常益長鐵路在常德站分場并站，常益長鐵路與黔張常鐵路在石長場南側貫通并新設常益長場，車站總規模9臺20線。本次開通范圍為常益長場1-4站臺，設有正線2條、到發線7條。常德站今年二季度調圖營業列車為76列，日均發送旅客約6000人次。為確保旅客得到優質的候乘體驗，車站在進站口、出站口、候車室、售票廳等處共設有22臺自動售、取票機；售票廳設置了4個人工售票窗口、其中1個公安制證窗口；44臺進站與出站自助驗票閘機、14個半自助驗票終端。候車室內有2072個座位，其中156個座位具備充電功能；站內共設有扶梯28臺、無障礙直梯16臺，開辟了全程無障礙綠色通道；為了給廣大旅客提供優質服務，車站在候車室內設置了綜合服務臺，可提供退票改簽、重點旅客預約等服務，并設立了1個軍人候車室及1個哺乳室，為旅客的候乘提供了極大便利。

　　1、普速站什么時候開通？開通后有去往哪里的列車？

　　2、哪些物品不能帶進站上車？

　　3、學生票發售條件？

　　4、列車上丟失物品怎么找回？

　　5、購票APP下載，鐵路12306的使用。

　　6、進站乘車注意事項、安全常識。

　　7、節假日搶票知識。

　　王　瀾：這里是《政務服務便民熱線》，感謝各位嘉賓做客直播間，同時也要感謝每一位朋友的關注和參與。本期節目就是這樣，我是王瀾，歡迎關注，再會。