王　雪：您的訴求，我來解憂。這里是政務訪談節目《政務服務便民熱線》，今天“政務服務便民熱線”的上線單位是澧縣人民政府，如果您對澧縣市場監管、人社等方面工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節目直播。此時此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節目的收聽調頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節目。節目外，您也可以通過撥打政務服務便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。

　　魏登科：好的，主持人好，聽眾朋友們大家上午好，今天我和我的幾位同事一道，非常榮幸的參加市政府“市長熱線”接話接訪活動，誠摯的和大家一起溝通交流。借此機會，我代表常德市殯葬事務中心全體工作人員，向多年來一直關心和支持殯葬事務中心建設與發展的市民朋友們表示衷心的感謝！同時也歡迎大家對常德市殯葬事務中心和我的工作多提寶貴意見。

　　王　雪：下面請魏書記簡單介紹一下常德市殯葬事務中心的基本情況。

　　魏登科：常德市殯葬事務中心是因機構改革，于2019年11月經市編委批準，在成建制撤銷原市殯葬事業管理處和原市殯葬服務中心的基礎上，新成立的歸口市民政局管理的副處級公益二類事業單位。中心內設有11個管理和服務部門，其中白鶴山殯儀館、德山殯儀館、萬金陵園3個正科級單位，屬于對外服務的窗口部門，事務中心辦公地點位于朝陽路2239號（常德汽車總站旁，市軍供站院內）。根據市“三定”方案規定，市殯葬事務中心主要職能職責是：負責宣傳、貫徹、執行殯葬改革的方針政策和法規，配合行政主管部門，倡導文明殯葬新風，推進殯葬改革工作；負責推行實施“殯、葬、祭”服務行業標準、操作流程、操作規范；負責市城區及周邊區域的殯儀服務、遺體火化、骨灰安葬（寄存）、文明祭掃等殯葬系列服務工作；負責市城區五保、低保、優撫、“三無”人員等弱勢群體惠民殯葬資金的發放工作；協助承擔全市殯儀、火化、安葬、祭掃等系列殯葬服務事業發展的規劃與指導；負責組織全市殯葬服務人員業務培訓，承擔全市殯葬行業服務業務指導、協調的相關事務性工作；承擔市民政局交辦的其他事項。近年來，我們認真貫徹習近平總書記關于殯葬工作的重要指示精神，采取有力舉措，著力解決好廣大群眾在殯葬方面的急難愁盼之事，主要抓好四個方面的重點工作：一是抓殯葬基礎設施建設，優化了服務環境。白鶴山殯儀館占地面積達到110畝，已建成綜合服務樓1棟、殯儀廳15個，火化車間1棟，火化爐5臺，骨灰寄存室1棟，是一座集吊唁、火化、餐飲、住宿、骨灰存放于一體的現代化殯儀館。萬金陵園占地面積達到371畝，已開發利用240余畝，建成綜合服務樓1棟，停車場2個，壁葬廊1處，開辟了生態葬區及其他類型安葬區，建成墓穴近3萬座。是我市理念最先進、環境最優美、服務最優質的人生后花園。德山殯儀館占地25畝，現已建成綜合服務樓1棟，殯儀廳2個，停車場1個，并于2020年12月開始試營業，能提供辦喪、餐飲、住宿服務。在“十四五”期間，我們還將加大投入，建設白鶴山殯儀館綜合服務大樓、骨灰堂、萬金陵園服務大樓等項目，努力打造泛湘西北地區殯葬行業的新龍頭。二是凸顯公益屬性，積極落實惠民殯葬政策。現行所有殯葬服務收費項目都是經市發改委批準，并在其監督下實施的，按照保本微利的原則分為政府定價和政府指導價。同時我們提請市政府出臺了《常德市城區城鄉居民基本喪葬服務費用免除和節地生態安葬獎勵實施原則》，做到了應免盡免，近3年來，我們共計為市城區居民減免或獎勵的惠民資金達600多萬元。通過建立健全基本殯葬公共服務制度，實現了保基本、普惠性、均等化目標。三是加強干部職工教育培訓，提升殯葬服務能力和水平。采取多種方式和途徑，不斷加強專業化人才隊伍建設，目前，我們有高級火化工6名，專業整容師4名，禮儀師3名，瓷像師2名，其他專業從業人員58人。四是弘揚“綠色殯葬”理念，持續推進殯葬移風易俗。通過廣泛宣傳，不斷傳承發展優秀殯葬文化，在殯、葬、祭各個環節遏制大操大辦、相互攀比等陳規陋習，增強了廣大群眾文明、健康、綠色殯葬理念和新風尚，為常德的精神文明建設作出了積極貢獻。　

　　王　雪：接下來，我們請李承望副主任談一談萬金陵園在今年清明節期間，將推出哪些重要工作舉措和入園祭掃有那些注意事項。

　　李承望：一年一度的清明節即將來臨，為做好萬金陵園2023年清明節期間群眾祭掃安全和服務保障工作，落實國家民政部門、省民政廳的清明祭掃要求，更好的服務清明祭掃群眾，確保清明祭掃安全有序，我單位層層召開有關會議，制定行之有效的工作方案，成立清明節祭掃工作指揮部，并明確了由市民政局分管領導掛帥，市殯葬事務中心班子具體實施，同時聯合柳葉湖公安分局、白鶴鎮政府、白鶴鎮派出所、交警五大隊、區平安應急辦、白鶴鎮城管隊、市救助站、市康復醫院等多家單位形成多部門聯動的工作機制，全力保障清明祭掃工作。根據實際工作的需要，我們成立了四個工作小組，一是服務工作協調組，主要負責陵園服務窗口業務接待、后勤保障、衛生保潔；二是交通秩序和便民服務組，負責交通秩序的維護及疏通工作，確保交通無堵塞，并做好清明服務工作期間的便民服務（茶水、輪椅、雨傘）和突發醫療事件處置，以及聯系市公汽公司，保證13路公交車有足夠運力。三是紀律督查組，負責督查祭掃期間工作人的工作紀律。四是平安應急組，負責維護園區秩序、禁炮禁焚，處理一切突發事件及糾紛；我們將嚴格按照各小組的工作職責，以溫情服務、安全有序為宗旨，開展好方方面面的工作，圓滿完成此次清明祭掃任務。    根據今年的祭掃形勢，為確保平安有序，請廣大市民朋友進入陵園祭掃，重點關注以下三個方面的注意事項。1、合理安排，錯峰出行。清明期間，正值人流和車流高峰，建議合理安排時間（今年清明祭掃高峰集中在4月3、4、5日），倡導錯峰出行，減少現場人員聚集，防止交通擁堵。2、注重安全，做好防護。今年清明節由于疫情防控的全面放開，參與祭掃的人群數量肯定多于往年，加之春季是流行病的多發季節，因此市民朋友在祭掃的過程中，要做好個人衛生防護。更加重要的是注重祭掃安全，一是注意行車安全，二是祭祀過程中的防火安全，三是防止人員聚集發生踩踏事故。3、低碳環保，文明祭掃。提倡乘坐公交出行（13路公交車排云閣至萬金陵園，發車時間每30分鐘一班），騎自行車祭掃，減少園內停留時間，做到即拜即走。主動采取鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳環保祭掃方式，摒棄燃香點蠟、焚燒紙錢等明火祭掃陋習，移風易俗，營造綠色人文、生態環保祭掃新風尚。萬金陵園和白鶴山殯儀館將繼續開通代客祭掃服務。電話預約代理祭掃聯系號碼：0736-7562057、0736-7562758；電話預約代理祭掃時間上午8:00—下午5:00。

　　王　雪：聽眾朋友們，在今天的節目時間里，高家喜縣長就相關問題與大家進行了深入交流，并展望了今后的發展方向。需要向各位通過收音機和手機關注我們節目的朋友說明的是：因為時間限制原因，本期的市長熱線直播到這里已經接近尾聲了，我們不可能在節目現場一一回復所有的問題。但是您通過熱線電話所反映的情況，我們的工作人員都已經記錄在案，在后續的節目中，我們將會進行統一回復，也希望您屆時關注。