王　瀾：您的訴求，我來解憂。這里正在直播的是《政務服務便民熱線》，我是主持人王瀾，在直播間向您問好。今天是2022年11月15號星期二，那本期節目的上線單位呢，是常德市公共交通有限責任公司，如果大家對公交運營、優質服務等方面的工作有任何的問題或者建議，都可以參與我們的節目進行互動。節目中，兩路熱線7702345/7232345和微信平臺“常德人民廣播電臺”，期待與您進行互動。與此同時，您還可以通過調頻105.6兆赫、常德政府網、常德全媒、手機APP“蜻蜓FM”和“喜馬拉雅”、同步收看、收聽我們的節目。今天，來到直播間的帶隊嘉賓是：常德市公共交通有限責任公司黨委副書記、總經理 羅 成;與此同時，來到直播間的嘉賓還有：黨委委員、總經濟師金志強;客服中心主任陳學科;IC卡管理中心主任李小娟;營運管理部副部長婁家駒;資產管理分公司副經理熊一穎.再次歡迎大家的到來.今年8月19號，交通運輸部的官網發布了一個紅榜，叫做，《關于命名 成都市等13個城市 國家公交 都市建設示范城市的通報》，常德市榜上有名，成為這一次湖南省唯一獲得這項殊榮的城市。全國只有13座城市評上了，羅總，這個含金量是不是特別高？

　　羅　成：2017年，常德市被交通運輸部批準為“十三五”期間全國創建公交都市第一批城市之一。近年來,在建設國內一流公交都市總體目標的指引下,我市公共交通快速發展,服務質量不斷提升。作為全市公共交通的主要運營企業,常德公交公司始終認真貫徹落實市委、市政府的決策部署,在市交通運輸局的正確領導下,緊緊抓住我市創建“公交都市”示范城市這一重大機遇,以居民出行更方便更快捷更舒適為宗旨,以打造高品質公交服務體系為重點,強力推進公交發展，為助推我市創建“公交都市”作出了應有的貢獻。目前，常德市中心城區公交線路53條,公交線路網總長度達到268.87公里,公共汽電車線路網比率達62.88%，建成區公交站點500米覆蓋率達到100%。根據省交通運輸部門的相關統計，我市公交服務水平和運營質效在全省市州中排在前列，科技化、環保化程度顯著高于其他市州。

　　王　瀾：謝謝羅總的介紹，相信我們常德市民也切身感受到了現在乘坐公交車是越來越方便越來越舒適。隨著大家生活水平的不斷提高，私家車的保有量不斷增加，并且這兩年受疫情影響，選擇公共交通工具出行的人越來越少，其實，咱們也是提倡節能環保哈，在這兒我想請教一下羅總，我們常德公交采取了哪些措施來鼓勵市民來選擇公共交通出行？

　　羅　成：好的。近年來，由于受新冠疫情和城市交通多元化的影響，對城市公交造成較大沖擊，全國公交行業客流都呈斷崖式下降。在這樣的背景下，我們常德公交一方面不斷地整合公交線路資源、提升公交樞紐功能，另一方面狠抓服務品牌建設,為市民提供安全便捷、文明高效的高品質公交服務。尤其是近兩年來，公司致力于創新服務手段，立足經濟社會發展和民生需求，推出定制公交，滿足企業、學校及其他群體的精準出行需求。另外從去年起，我們聯合市總工會開展綠色出行活動，通過向工會會員發放交通卡的形式，倡導全市工會會員上下班優先選乘新能源公交車，為全市各工會會員提供多樣化的綠色出行服務，鼓勵帶動全社會綠色出行。

　　王　瀾：說到這兒，相信很多市民有這樣一個感受，就是在道路通行不暢的時候，等待公交車變得有點難，請問公交公司有什么解決措施？

　　羅　成：為了抓好車輛準時準點運營工作，我們公交公司積極開發了“常德行”APP，今年又上線了“車來了”APP，配套運行智能電子站牌，實現公交車輛運行信息實時掌控，全力滿足廣大乘客智能化、高效化出行需求。除此以外，市民還可以通過關注“常德公交”微信公眾號，在“實時公交”里面查詢公交車到站情況，市民也可以撥打我們的服務熱線7285696咨詢相關信息。總之，不管是人工還是智能，都能讓市民可以掐著點去坐公交。

　　王　瀾：人工讓服務有溫度，智能讓乘車更便捷，常德公交以乘客為中心的服務理念真是深入人心。另外還有一個問題，我們有市民反映，從9月起掃碼乘車票價好像不一樣了，請羅總為我們介紹一下，現在我們常德市民乘車還有那些支付方式和福利呢？

　　羅　成：是這樣，常德公交自2017年以來在全省率先實現了公交乘車移動支付，并和微信、支付寶、銀聯、翼支付、美團等機構合作，先后推出了“掃碼7.5折坐公交”“1分錢坐公交”等系列優惠乘車活動，讓市民真正體驗到移動支付創新所帶來的便利和實惠。根據常發改價調﹝2016﹞646號文件票價核定標準，結合公司實際情況，自今年9月1日起移動掃碼支付優惠由原7.5折調整至9.5折（即1.9元/人次），其它優惠政策保持不變。近期，我們還和中國工商銀行、交通銀行等銀行合作，推出了系列乘車優惠活動，到今年年底市民使用工商銀行手機銀行乘車可享受1分錢乘車的優惠，使用交通銀行手機銀行APP乘車可享受一折乘車優惠。

　　王　瀾：一分錢就能乘車，也真的是巨實惠了，我有很多朋友都覺得，在常德坐公交車，其實也一種享受，車內環境好，坐著舒坦，而且還是電動車，空氣也清新，其實，就算是有車一族，天氣好的時候，也是可以坐坐公交車，沿路看看美景，感受下歲月靜好，也是體驗美好生活的一種方式。好的，今天的節目到這里就接近尾聲了，我們最后有請今天的主嘉賓羅成 羅總經理談一下上線感受吧，有請。

　　羅　成：好的，謝謝主持人，謝謝各位聽眾朋友，常德公交公司全體員工將會一如既往做好乘車服務工作，切實為廣大市民提供更加安全、方便、快捷、舒適的乘車環境。

　　王　瀾：這里是由FM105.6常德綜合廣播播出的政務訪談節目《政務服務便民熱線》。感謝各位嘉賓做客直播間，感謝大家的聆聽和參與。如果您也有話要說，可以關注我們的微信公眾號“常德人民廣播電臺”，我們期待您的留言。本期節目就是這樣，我是王瀾，明天是常德市 市場監管局做客直播間，歡迎關注，再見！