凱　杰：您的訴求，我來解憂。這里是政務訪談節目《政務服務便民熱線》，我是主持人凱杰，在直播間向您問好。今天“政務服務便民熱線”的上線單位是常德市殯葬事務中心，如果您殯葬服務等方面工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節目直播。此時此刻，兩路熱線7702345、723234已為您開通，我們節目的收聽調頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網視頻直播、“常德人民廣播電臺”微信公眾號、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP同步收看、收聽我們的節目。節目外，您也可以通過撥打政務服務便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。請出主嘉賓常德市殯葬事務中心黨總支書記、主任沈勇。沈書記，您好!

　　沈　勇：好的，主持人好，聽眾朋友們大家上午好，今天很榮幸到“政務服務便民熱線”參加接話接訪活動，和大家一起溝通、交流。歡迎大家對常德市殯葬事務中心和我個人的工作多提寶貴意見。借此機會我代表市殯葬事務中心全體工作人員向多年來一直關心和支持市殯葬事務中心建設與發展的市民朋友們表示衷心的感謝！

　　凱　杰：下面請沈書記簡單介紹一下常德市殯葬事務中心的基本情況？

　　沈　勇：常德市殯葬事務中心是經市委機構編制委員會批準成立，歸口市民政局管理的副處級公益二類事業單位。內設11個部門，其中設有白鶴山殯儀館、德山殯儀館、萬金陵園3個對外服務窗口部門。單位辦公地點位于火車站朝陽路2239號（常德汽車總站旁，市軍供站院內）。根據“三定”文件規定，我單位主要職責是：負責市城區及周邊區域的殯儀服務、遺體火化、骨灰安葬（寄存）、文明祭掃等殯葬系列服務工作及惠民殯葬資金的發放工作。近年來，我們根據黨史學習教育“我為群眾辦實事”要求，根據市委市政府、市民政局關于做好殯葬服務工作要求，根據當前開展的清廉殯葬建設要求，采取有力舉措，著力解決群眾殯葬服務方面的急、難、盼、愁事，主要抓好以下四個方面的重點工作：1.加大基礎設施建設，進一步優化服務環境。近年來，中心加大了對白鶴山殯儀館、萬金陵園、德山殯儀館的基礎設施建設投入，殯葬服務環境不斷優化。目前，白鶴山殯儀館已新占地面積110畝，已建成大小殯儀廳15個，火化車間1個，骨灰寄存室1棟，綜合服務樓1棟，計劃新建殯儀廳5個，骨灰堂1棟，業務服務樓1棟。萬金陵園占地370余畝，現已開發利用240余畝，已建成綜合服務樓1棟，停車坪2個，壁葬廊1處，開辟了生態葬區及其他類型的安葬區，建有墓穴29394座，其中樹葬、草坪葬、壁葬等接地生態安葬墓位達到了35％以上。德山殯儀館占地面積25畝，現已建成殯儀廳2個，綜合服務樓1棟，地下停車場1個。2.落實惠民殯葬政策，大力推動移風易俗。一是嚴格按照市發改委批復的殯葬服務價格標準進行公示收費。二是扎實落實市委市政府的“四項基本喪葬費用減免和生態安葬獎補”政策。做到應免盡免。三是聯合湖南日報、常德日報、新浪微博、抖音等各類大眾媒體深入開展移風易俗宣傳，重點是傳承發展優秀殯葬文化，遏制大操大辦、相互攀比等陳規陋習，倡導樹立文明、健康、綠色殯葬新風尚。3.狠抓安全生產，不斷提升服務保障能力。一是疫情防控常抓不懈。自2020年初疫情發生后，我中心在市防指和市局黨組的堅強領導下，實行一把手負總責，各分管領導分塊負責，部門負責人包干負責，做到常研究，常調度，常督查，并按照市民政局疫情常態化防控工作要求，殯葬服務場所做到了每日消毒、每日檢測、每日人員進出登記、每日佩戴口罩，并建好綜合臺賬。2020年共遺體接運 1532次，火化遺體2945具，殯儀接待1660場；2021年共接運遺體1706具，火化遺體3062具，殯儀接待2238場；2022年截至6月底接運遺體861具，火化遺體1622具，殯儀接待1166場，近三年沒有發生疫情防控事故。二是春節清明祭掃活動平安有序。為統籌做好疫情防控與群眾祭掃服務工作，我們細化祭掃工作方案，做到責任明確到位，并創新清明祭掃服務新模式。推出了清明祭掃“線上線下”服務，線上，我們開通網上祭掃平臺，供群眾免費網上虛擬祭掃或委托祭掃。線下，我們實行分區、錯峰、限流、限時實地祭掃。2020年兩節期間，白鶴山殯葬館、萬金陵園共接待實地祭掃群眾近9.5萬人次，網上祭掃群眾5.5萬人次，疏導祭掃車輛4.1萬臺次。2021年兩節期間，白鶴山殯葬館、萬金陵園共接待實地祭掃人數20.3萬人次，網上祭掃人數2.38萬人次，疏導祭掃車輛7.3萬臺次。2022年兩節期間，共接待實地祭掃人數5.8萬人次，網上祭掃120人，疏導祭掃車輛1.3萬臺次，做到了兩節祭掃安全有序。4.加強干部職工職業教育培訓，進一步提升殯葬服務水平。我們采取送出去、請進來等方式對我們需要的人才進行重點培養，進一步滿足市民的喪葬服務需求。目前，我們已擁有高級火化工6名，高級整容師2名，高級禮儀師3名，高級園林設計師1名，高級落葬禮儀師2名，高級墓型設計師2名，高級瓷像師2名，其他專業從業人員98人。

　　凱　杰：接下來我們請肖廣紅副主任介紹一下市殯葬事務中心執行常德市人民政府關于惠民殯葬政策的相關情況？

　　肖廣紅：我中心執行市政府惠民殯葬政策的依據是：常德市民政局、常德市財政局《關于印發<常德市城區城鄉居民基本喪葬服務費用免除和節地生態安葬獎勵實施細則>的通知》（常民發〔2020〕6號）。基本殯葬服務費用免除對象：凡是具有市城區（武陵區、鼎城區、常德經濟技術開發區、柳葉湖旅游度假區、西湖管理區、西洞庭管理區、桃花源旅游管理區、賀家山原種場）戶籍，死亡后在白鶴山殯儀館或德山殯儀館辦喪、火化的城鄉居民。免費項目：一是普通殯儀車遺體接運費200元；二是3天以內（含3天）普通冷藏（凍）柜遺體存放費350元；三是遺體火化費（平板爐）410元；四是骨灰寄存費（3年）300元，以上四項基本殯葬服務項目補貼共計1260元／人。對死者家屬若自愿選擇上述項目以外的服務項目，或者選擇上述項目中更高檔次的服務，以及非殯儀館提供的服務所產生的費用或價差，由死者家屬自行承擔。對城鄉低保對象、特困供養人員、優撫對象以及土葬對象自愿火化等特殊群體實行火化的，基本殯葬服務費用減免由原來確定的1200元/人提高到1860元/人（加送300元普通骨灰盒、300元的紙棺各一個）。當地生態安葬獎勵對象及標準：凡是市城區戶籍居民骨灰，在萬金陵園采取花葬、樹葬、草坪葬等節地生態安葬的，給予一次性獎勵1200元/人；對于采取拋灑江河等生態安葬方式的，給予一次性獎勵1200元/人。辦理程序：對于符合基本殯葬服務免除條件的對象，經辦人憑本人有效身份證、死者身份證、死亡證明、特殊對象還需帶上低保證或特困供養證等相關證明原件到白鶴山殯儀館或德山殯儀館辦理，對于在萬金陵園采取接地生態安葬的，有經辦人憑本人有效身份證、死者身份證和火化證明到萬金陵園辦理接地生態安葬獎勵手續在結算殯葬服務費用或者墓地購買服務費用時由白鶴山殯儀館（德山殯儀館）或者萬金陵園直接抵扣。對于采取拋灑江河生態安葬方式的，由經辦人憑有效證明到市殯葬事務中心領取節地生態安葬獎勵。近3年來的免除（獎勵）情況：2020年，累計減免177萬元，2479人次；2021年累計減免237.5萬元，2887人次；2022年1?月—6月惠民殯葬減免約116.3萬元，做到了應免盡免。

　　凱　杰：白鶴山殯儀館是市城區居民辦理喪事的主要場所，下面請丁曉虹副主任介紹一下白鶴山殯儀館在疫情防控工作上采取了哪些有效措施？

　　丁曉紅：白鶴山殯儀館每年要接待辦喪2200多場，火化遺體3000多具，人流車流相當大，為統籌做好疫情防控和殯儀服務工作，根據常德市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部疫情防控工作精神，結合白鶴山殯儀館實際，我們主要采取了如下措施：1.嚴把入口關。對來館治喪的家屬和群眾入館時堅持做到了五個必須，即必須掃場所碼，必須出示行程碼，必須配合測量體溫，必須佩戴好口罩，必須人車分道進出。如果發現有黃紅碼人員，從高中風險地區來的人員或體溫異常人員，及時向殯儀館所在地社區進行報備，并按社區要求禁止其進入并協助社區做好相關后續工作。2.嚴格辦喪秩序。一是根據殯儀廳面積大小控制人數。德廳、慈云廳、弘福廳、迎祥廳、善祥廳、善慈廳、善德廳、善壽廳控制在25人以內，普惠廳、普濟廳控制在35人以內普賢廳、福安廳、福羲廳、福壽廳、福仁廳控制在50人以內。二是要求吊唁親朋要做到即拜即走,盡量減少在殯儀廳的滯留時間。3.嚴格內部管理。一是每天按時對治喪場所、辦公區域、出殯車輛進行消毒。二是工作人員每周進行一次核酸檢測，進館必須接受兩碼檢查和體溫測量。三是嚴禁食堂進購冷鏈食品，嚴禁網購包裹進入。請廣大市民理解、支持我館采取的疫情防控措施，如有給大家辦喪帶來不便，敬請諒解。

　　凱　杰：由于時間關系，就不能再接聽聽眾朋友的電話了，剛才通過幾個方面的介紹和提問，進一步了解了常德市殯葬事服務中心服務與發展。節目最后請沈書記為我們講幾句。

　　沈　勇：好的，謝謝主持人。首先要感謝聽眾朋友們的熱情參與，希望大家能一如既往的關注和支持常德市殯葬事務中心的工作，更希望大家為常德市城區的殯葬事業健康發展建言獻策，同時請大家對我們的工作進行監督，單位監督舉報電話0736-7231324。我們將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在市委市政府和市民政局的堅強領導下，勤勉務實、開拓創新，努力打造常德殯葬行業新氣象，切切實實做到讓人民群眾和社會各界滿意。謝謝大家!