今年“五一”假期期間，市市場監督管理局12315接到消費者來電303件，其中投訴94件、舉報9件、咨詢200件，與2019年同期相比，投訴量有所增加，咨詢量相對減少。

“五一”假期期間，市民投訴舉報主要集中在電器質量、交通工具售后、食品安全、停車收費不合理、攜號轉網、預付（存）款侵權、訂金（定金）不退、虛假宣傳、商家售假、無證經營等問題。覆蓋行業有4S店、餐廳酒店、電信三大運營商、超市、游樂場等。

市民咨詢主要集中在網購商品售后維權；咨詢市長熱線及各個區縣的熱線電話；咨詢投訴舉報件進展等。對不屬于市場監管部門管轄范圍內的問題，已全部分流到各區縣（市）市場監督管理局和有關科室處理。

（責任編輯：晏紫卉）