“有些小區居民強烈要求物業公司降低物業費，可是物業公司降低物業費后，業主又認為物業服務也跟著打了折扣，這就形成了一個惡性循環。”昨日，市住建局（市人防辦）相關負責人表示，該局將通過辦點示范、分類指導、評差評好、無物業小區扶持政策等手段，著力推進我市物業服務“質價相符”的改革，讓物業收費“按質論價”。

目前，市城區共有物業企業162家，服務住宅小區493個，尚有無物業管理敞開式小區528個。新冠肺炎疫情發生后，各物業公司迅速反應，積極響應防疫部門及社區的安排部署，充分凸顯物業管理工作在新階段城市社會管理中的重要地位，市民也正在改變對物業公司的看法。該負責人說，今年，市政府特別將物業管理納入新增的十件實事，準備下大力氣提升全市物業管理水平，通過努力解開物業費收費難導致服務水平低、服務水平低導致收費更難的死結。為此，他們將引進第三方開展“業主滿意度調查”，并根據《常德市住宅物業服務等級規范》制定相應的物業服務指導價格，實行質價相符的物業服務彈性調價機制，根據物業服務企業的服務等級適時調整其收費標準，規范物業服務企業的服務質量；對于已改造完成的老舊小區和無專業物業管理的敞開式小區，各區縣（市）積極指導組織召開業主大會選聘物業企業，制定扶持承接老舊小區物業企業的優惠政策，通過多種方式提升廣大群眾的居住環境和品質。

與此同時，圍繞業主、業主委員會、物業使用人和物業企業在物業活動中發生的與物業活動有關的糾紛，社區要建立物業糾紛多元化處理機制，并納入社區人民調解委員會的工作范疇。

（責任編輯：晏紫卉）